Artikel fehlt
Bitte überprüfe zunächst, ob du dein Paket vollständig ausgepackt hast. Schaue dir auch die Positionen in deiner Versandbestätigung genau an. Wir versuchen immer, alle Artikel einer Bestellung in einem Paket zu versenden. Das ist jedoch nicht immer möglich, weshalb du möglicherweise mehrere Pakete mit unterschiedlichen Trackingnummern erhalten hast. Diese Trackingnummern findest du sowohl in deiner Versandbestätigung als auch in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen".
In manchen Fällen kann es auch vorkommen, dass ein Artikel nachgesendet wird. In diesem Fall steht in deiner Versandbestätigung, dass deine Bestellung "teilweise versendet" wurde. Solltest du trotzdem einen Artikel vermissen, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter.
Falsche Ware erhalten
Auch bei uns kann mal ein Fehler passieren. Solltest du versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, schreibe uns bitte eine E-Mail und füge ein Foto der erhaltenen Ware bei. Selbstverständlich sorgen wir dann dafür, dass du den richtigen Artikel bekommst. ?